Манипуляции можно условно разделить на три основные группы:
— Игра на чувствах
— Речевые и смысловые ловушки (уловки)
— Недосказанные данные или избыток данных

Поговорим о каждой из этих групп отдельно.

Игра на чувствах.

Манипуляторы могут пользоваться чувствами и эмоциями собеседника:
— Любовь. Особенно неразделенная. Тот, кого любят, вертит по-всякому тем, кто любит.
— Симпатия, привязанность.
— Чувство долга, патриотизм.
— Личные качества, например: доброта, чуткость, жалостливость. Последним манипулируют очень многие!
— Гнев, раздражение. Свежий живой пример из гуглоплюса. Известный Российский предприниматель Олег Тиньков обозвал своих подписчиков идиотами, больными людьми и закомплексованными иммигрантами. В результате за пару часов собрал больше сотни комментариев.

Как обычно бывает при манипуляциях, мотивы до конца не ясны, но цель понятна — разжечь скандал вокруг свой персоны.
Некоторое время отвечая комментирующим и продолжая их оскорблять, он легко этого скандала добился. Новость быстро разойдется по интернету, что и было целью такого поступка. Отличный пример манипуляции на гневе!

Речевые и смысловые ловушки.

Это своего рода технические приемы манипуляций.
В эту группу входят такие техники как:
— Выбор без выбора. Ты сейчас пойдешь спать или сначала почистишь зубы?

— Трюизмы. Бизнесмены часто подписывают контракты. Человеку свойственно допускать ошибки.

— Выделение нужного Вам варианта поведения голосом, интонацией и невербальными сигналами.

«Ты пойдешь к друзьям (ровным, чуть печальным голосом) или, может быть, останемся у меня (заигрывая)?» — Говорит девушка своему парню.

— Управляющие вопросы, команды, спрятанные в вопросы. «Вы не могли бы закрыть дверь?» Или ребенку «Тебе кто разрешал это делать?»

— Вопросы-ярлыки. Вы понимаете, что это за вопросы, не так ли? Правда ведь, что эта техника вынуждает человека соглашаться со сказанным?

Манипуляция информацией.

— Ложь. Будь то откровенная ложь или похожая на правду — обе являются очень эффективным способом манипуляций. Причем, если ты намеренно говоришь горькую правду, чтобы манипулировать, это уже манипуляция на отношении и доверии, а не информацией. (Раз он говорит мне правду, когда все обманывают, значит я могу ему доверять).

— Умолчание или частичная правда. Человеку говорят правду, но не всю. Так как собеседник не видит всей картины полностью, он может принять невыгодное для себя решение.

— Двойной смысл. Это относится и к группе манипулирования информацией и к смысловым ловушкам. Мы сказали правду, а то, что вы это поняли неправильно — уже не наша проблема. Отличная иллюстрация такого вида манипуляций — это разводы в телевизионной рекламе (типа «перехват смс-сообщений») и на сайтах — «Чтобы подтвердить что вы не бот, введите свой номер телефона. Это бесплатно». И действительно, за то, что вы ввели свой номер на сайте, с вас денег не возьмут. А вот за то, что вы ответите на смс, чтобы якобы подтвердить, сдерут уже по-полной. И еще подпишут на услугу, чтобы юзать ваш кошелек каждый день.

А что? На сайте указана цена. Правда она в самом низу (нужно прокрутить страницы три пустого места) мелким шрифтом и цветом почти сливающимся с фоном сайта. Зная все это, вы понимаете, что надпись «это бесплатно» сделана лишь с одной целью: чтобы вы решили, что ответ на смс будет бесплатным. Развод чистой воды. Но вы ничего не докажете. Разве вам обещали, что СМС будет беплатной? Нет. Стоимость «услуг » на сайте указана? Указана! Так что: «Ты кто такой? Давай до свидания!«

Вместо послесловия

Итак, я крупными мазками набросал то, что будем изучать дальше.
Пишите в комментариях, если я что-то упустил из виду.

 

*Скоро* (темы будущих статей):
— Как защищаться от манипулирования начальником
— Как защищаться от манипулирования заказчиками
— Основные моменты при проведении переговоров
— Иллюзия выбора. Выбор без выбора.
— Кто вы? Кукла или кукловод?

---